انقر هنا لاستخدام موقعنا الإلكتروني بمزيد من دعم إمكانية الوصول، على سبيل المثال قارئ الشاشة

أمان دليل Next، ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية

مقدمة

​​​​​​​إن اختيارك التسوق من Next وLittle Label (واحدة من شركات Next Group) يعني أنك وضعت ثقة كبيرة فينا. من خلال مشاركة معلوماتك الشخصية، نأمل أن تستفيد في المقابل من تجربة تسوق ملائمة ومناسبة. ​​​​​​​مع الثقة تأتي المسؤولية ونحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد.

يساعدك إشعار الخصوصية هذا على فهم كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومع من نشاركها.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا عندما تتسوق مع المواقع الإلكترونية لـ Little Label المملكة العربية السعودية أو إذا قمت غير ذلك بمشاركة معلوماتك الشخصية معنا، على سبيل المثال إذا قمت بالاتصال بنا للاستفسارات أو قمنا بإرسال معلومات تسويق إليك.

نقوم بتغيير شروط إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر ويجب عليك مراجعته بانتظام. يظهر آخر تاريخ تم تحديثه في بداية المستند. إذا قمنا بإجراء أي تغييرات جوهرية، فسنتخذ خطوات لجذب انتباهك إليها.


من نحن

    نحن Next Retail Limited (ونشير إلينا هنا بالضمير نحن ومشتقاته) ونعمل تحت اسم Little Label. نحن جزء من مجموعة Next PLC.

    نحن "المتحكم" في البيانات، مما يعني أننا مسؤولون عن تحديد كيفية استخدام معلوماتك الشخصية والسبب في استخدامها. نحن أيضًا مسؤولون عن التأكد من أمنها وسلامتها وأنها تتم معالجتها وفقًا للقانون.

    نحن نعمل وفقًا لأعلى المعايير عند حماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول معلوماتك الشخصية، أو كيف نستخدمها، يمكنك الاتصال بفريق حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني على dataprotection@next.co.uk


    المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها

    نقوم بجمع واستخدام المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، على سبيل المثال عند التسجيل لإنشاء حساب؛ نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المماثلة لجمع المعلومات من أجهزتك عندما تتفاعل مع إعلاناتنا أو تستخدم موقعنا (يمكنك معرفة المزيد من المعلومات في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا)؛ نحتفظ بالسجلات عندما تتحدث إلى فرق خدمة العملاء لدينا؛ ونحصل على معلومات شخصية من عدد من الأطراف الأخرى لمساعدتنا في إدارة حسابك وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يمكنك قراءة الوارد أدناه والذي يوضح كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية:


    لمعالجة أي طلبات تقوم بها لدينا وتسهيل أي مرتجعات
    • نحن نحصل على تفاصيل السداد لمعالجة عملية السداد لأي طلبات عبر بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر تقوم بها لدينا. نشارك هذه التفاصيل مع معالجات السداد المختارة لدينا (على سبيل المثال Worldpay أو Paypal)

       
    • نستخدم معلومات حسابك بالإضافة إلى تفاصيل عنوان التوصيل الذي اخترته من أجل؛ توصيل مشترياتك وإطلاعك على حالتها ومعالجة أي مرتجعات بما في ذلك (عند الاقتضاء) استلام المنتج منك.

       
    • يقوم معالجو السداد المختارين لدينا بتخزين تفاصيل بطاقة السداد الخاصة بك بناءً على طلبك لتسريع عملية السداد في المستقبل

       

    لتزويدك بإمكانية الوصول إلى حساب
    • لتسجيل حساب معنا، نقوم بالتقاط معلومات مثل اسمك، وتاريخ ميلادك، ومعلومات الاتصال والتوصيل، وكلمة مرور لحماية حسابك (معلومات الحساب). نستخدم نفس المعلومات بشكل مستمر لإدارة وتوفير وصول آمن إلى حسابك، وتزويدك بالخدمات التي تطلبها.

       

    لتوفير خدمة العملاء لك
    • نقوم بتسجيل المكالمات والاحتفاظ بالمراسلات (سجلات خدمة العملاء) عندما تتصل بفرق خدمة العملاء لدينا أو تتفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي. نستخدم سجلات خدمة العملاء هذه لإدارة الاستفسارات أو الشكاوى الخاصة بك بفعالية، ولمراقبة الجودة ولتحسين خدماتنا باستمرار

       

    لتخصيص وتحسين تجربتك عند التسوق
    • نحتفظ بسجل لكيفية تفاعلك مع موقعنا وأي عمليات تسويق تعرض عليك، ونستخدم هذه البيانات، إلى جانب سجل الشراء، والمعلومات السكانية، ومعلومات الحساب، ومعلومات الأطراف الأخرى، لنعرض لك المنتجات والعروض التي نعتقد أنها ستحظى باهتمامك وتخصيص تجربتك.

       
    • نستخدم معلومات حسابكK ومعلومات عن الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعناK وتفاعلاتك معنا لتشغيل ميزات مخصصة عبر مواقعنا وتطبيقاتنا واتصالاتنا

       

    لإطلاعك على المنتجات والخدمات التي قد تهمك
    • نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط في شبكات التسويق الرقمي، وتبادل الإعلانات، وشبكات التواصل الاجتماعي، مثل Facebook's Custom Audience، لتوصيل رسائل التسويق ذات الصلة لك ولعملاء آخرين. نقوم بمشاركة معلومات مجمعة ومجهولة الهوية حول قطاعات العملاء التي نرغب في الوصول إليها مع شركاء الإعلانات، حتى يتمكنوا من التركيز على عرض الإعلانات لأولئك الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجاتنا وخدماتنا وعروضنا، ومنعهم من عرض الإعلانات غير ذات الصلة أو الإعلانات المتكررة لك.

       
    • نقوم بمشاركة معلومات محدودة مع موردين محددين لتمكينهم من تحديد عملاء محتملين جدد نيابة عنا ولمنع الإعلان بشكل متكرر عن المنتجات أو الخدمات التي قمت بشرائها بالفعل

       
    • نتلقى معلومات حول كيفية تفاعلك مع الإعلانات والمحتوى الخاص بنا على مواقع الأطراف الأخرى ومنصات التواصل الاجتماعي (مثل Google أو Facebook) التي نستخدمها لتكييف المعلومات التي يتم عرضها لك.

       

    للبقاء على اتصال معك
    • عندما تقوم بالتسجيل لإنشاء حساب والتسوق معنا، نبدأ في مواكبتك بآخر أخبار المنتجات والخدمات بما في ذلك فعاليات المتجر والعروض الترويجية ومعلومات التنزيلات، ما لم تخبرنا أنك لا تريد منا القيام بذلك من خلال حسابك أو باستخدام الرابط في كل بريد إلكتروني نرسله إليك.

       
    • عندما نرسل إليك رسائل، فإننا نستخدم سجلات لكيفية تفاعلك مع موقعنا وأي معلومات تسويق أخرى قمنا بإرسالها لك، بالإضافة إلى سجل الشراء، لتكييف الرسائل لتضمين معلومات قد تكون مهتمًا بها على الأرجح.

       
    • نستخدم معلومات حسابك لإعلامك برسائل الخدمة المهمة، مثل التغييرات المادية في هذه السياسة، أو سحب المنتجات أو معلومات حول حسابك.

       
    • حيثما طلبت ذلك، نستخدم معلومات حسابك لتقديم Next Directories إليك.

       

    ملحوظة: إذا قمت في أي وقت بإجراء تعديلات على تفضيلات الاتصال الخاصة بك في "حسابي" على موقعنا الإلكتروني، واخترت تلقي الرسائل منا، فنحن نعمل بموجب موافقة بدلاً من المصلحة المشروعة.


    لضمان عمل الموقع الإلكتروني والخدمات التي نقدمها بشكل صحيح
    • نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المماثلة لتتبع تفضيلاتك عند استخدام موقعنا.

       
    • نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى وتقنيات مشابهة لمساعدتنا على فهم كيفية استخدامك للموقع، وهذا يتيح لنا تحسين تجربة التسوق وتحسين موقعنا باستمرار.

       
    • نقوم بجمع معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا (سطح المكتب والجوال) على سبيل المثال عنوان IP ونوع الجهاز، لضمان أن الموقع آمن ويعمل عبر منصات متعددة.

       
    • نحن نستخدم المعلومات الخاصة بالتخطيط اللوجستي، والتنبؤ بالطلب، ومعلومات الإدارة، والتعامل مع الأخطاء على موقعنا، والبحث والتطوير العام.

       

    لتطوير وتحسين منتجاتنا، التشكيلة والخدمات
    • نقوم بمشاركة رؤى حول عملائنا (بتنسيق مجهول ومجمع) مع الشركات التي نقوم ببيع منتجاتها. يساعدهم ذلك على فهم نوعيات عملائنا المختلفة، مع التركيز على أولئك الذين يشترون منتجاتهم أو يهتمون بها.

       
    • قد نقوم بالاتصال بك للمشاركة في استطلاعات رضا العملاء، إذا قمت بالرد، نقوم بجمع ملاحظاتك مشاركاتك (ملاحظات العملاء). نستخدم هذه المعلومات لتطوير الخدمات التي نقدمها.

       
    • نعمل مع مزودي المعلومات المتخصصين في تحديد ملامح المستهلك، مثل Experian و Merkle. توفر هذه المؤسسات بيانات سكانية أو بيانات أخرى للمساعدة في فهم العوامل السكانية، أو أنماط الحياة، أو سلوكيات التسوق الخاصة بالعميل بشكل أفضل، والتي ترتبط عادةً بالمناطق التي يعيش فيها الأشخاص.

       
    • نستخدم معلومات حول كيفية تصفحك ومشاركتك مع موقعنا الإلكتروني لتحسين مواقعنا الإلكترونية.

       
    • نستخدم جميع المعلومات، بما في ذلك بيانات الأطراف الأخرى في تطوير منتجات، وخدمات، وأنظمة جديدة للتأكد من أنها تعمل كما هو متوقع وأنها ستكون مفيدة لعملائنا.

       

    لمنع واكتشاف الجريمة
    • نستخدم معلومات حسابك، وسجل الطلبات، وسجل السداد للمساعدة في مراقبة المعاملات الاحتيالية أو عمليات غسيل الأموال المشتبه فيها.

       
    • عندما تتسوق في متاجرنا، فإننا نستخدم دائرة تلفزيونية مغلقة (CCTV) لمراقبة الأمن ولحماية موظفينا ومنتجاتنا.

       
    • عندما تقوم بتسجيل حساب، أو التقدم بطلب للحصول على ائتمان أو الاتصال بمراكز الاتصال الخاصة بنا، فإننا نستخدم معلومات حسابك، والتطبيق، وتاريخ الشراء لتأكيد هويتك.

       
    • نستخدم معرفات الأجهزة وعناوين IP في منع الاحتيال والتحقيق، وللحفاظ على أمن الشبكات والبيانات.

       

    للوفاء بالتزاماتنا القانونية (الالتزام القانوني)
    • نستخدم بياناتك لضمان امتثالنا لأي متطلبات مفروضة علينا بموجب القانون أو أوامر المحكمة، بما في ذلك الكشف للجهات القانونية وجهات وسلطات إنفاذ القانون والضرائب أو وفقًا للإجراءات القانونية.

       
    • سنشارك البيانات مع الهيئات التنظيمية وغيرها من الهيئات الرسمية إذا قدمت طلبات رسمية.

       
    • سنحتفظ بسجلات لتلبية المتطلبات التنظيمية والضريبية.

       
    • سنستخدم معلومات حسابك للاتصال بك فيما يتعلق بسحب المنتجات أو غيرها من مشكلات جودة المنتج المماثلة والامتثال لالتزاماتنا القانونية فيما يتعلق ببيع المنتجات المقيدة بحسب العمر.

       

    إلى متى نحتفظ بها؟

    نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كنت عميلًا لدينا، وبشكل عام لمدة سبع سنوات بعد ذلك للامتثال للمتطلبات القانونية. خلال هذه الفترة، نتخذ خطوات لإزالة أي بيانات شخصية بمجرد عدم الحاجة إليها.

    نحن نعتبرك عميلًا

    • طالما كنت تملك حساب ائتمان مفتوح،

       
    • لمدة عامين من آخر عملية شراء من موقعنا الإلكتروني باستخدام حساب غير ائتماني، أو

       
    • خلال أي وقت نقوم بإدارة طلب لخدمة العملاء من طرفك.

       

    الأطراف الأخرى التي نقوم بمشاركة البيانات معها ونتلقى البيانات منها،

    نعمل مع عدد من الأطراف الأخرى الموثوقة لتزويدك بمنتجات وخدمات عالية الجودة. يخضع أي شخص نتعامل معه لتقييم صارم للأمان وخصوصية البيانات قبل أن نبدأ في التعامل معه وعلى أساس مستمر.

    نحن نبذل دائمًا جهودًا لإخفاء الهوية ولن نمرر سوى المعلومات الشخصية الضرورية للغاية لأغراض معالجتها. نحن دائمًا نفعل ذلك بشكل آمن.

    لدينا عقود سارية مع جميع الموردين تساعدنا في ضمان أمان وخصوصية معلوماتك الشخصية، ويتم مراجعتها وتحديثها بانتظام ودائمًا بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات.

       
    •    شركات مجموعة Next Group -، تتضمن Next Retail Limited، وNext Distribution، وBrecon Debt Recovery، وLipsy، وMarie Claire Beauty Limited، وRetail Restaurants Limited وNext Retail Limited (أيرلندا). قد تعرفنا أيضًا بأسمائنا التجارية - Fabled، وFabled by Marie Claire، وFabled TCR، وwww.fabled.com، وLABEL، وLabelonline، وLipsy، وLipsy & Co، وLittle Label، وwww.little-label.co.uk، وNext، وNext Art 2 Order، وNext Beauty، وNext Clearance، وNext Directory، وNext Domestic Appliances، وNext Flowers، وNext Gift Experiences، وNext Gift List، وNext Gifts، وNext Home، وNext Kids، وNext Made 2 Measure، وNext Online، وNext Photos، وNext Retail، وNext Wines، وnext.co.uk.
       
    •    شركاء التوصيل - يساعدوننا في توصيل البضائع التي تطلبها إليك بما في ذلك شركاء علامتنا التجارية الذين يقومون بإرسال البضائع وتوصيلها إليك مباشرةً.
       
    •    شركات تكنولوجيا المعلومات - تدعمنا في الحفاظ على موقعنا الإلكتروني وأنظمة العمل الأخرى بما في ذلك؛ توفير خطوط الهاتف، ومرافق تخزين البيانات، وتوفير ودعم البنية التحتية السحابية المستخدمة في توفير منتجاتنا وخدماتنا.
       
    •    شركات التسويق والإعلان عبر الإنترنت - يساعدوننا في إدارة اتصالاتنا الإلكترونية لك وفي عرض الإعلانات التي من المرجح أن تكون مهتمًا بها، والشركات التي تقدم مساعدة تسويقية وإعلانية (بما في ذلك إدارة عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وخدمات رسائل الجوال، مثل الرسائل النصية القصيرة، والخدمات التي تنشر الإعلانات على الإنترنت، أو منصات التواصل الاجتماعي، مثل Facebook وGoogle) بالإضافة إلى تحليل فعالية حملات الإعلانات والإعلانات لدينا.
       
    • نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط، والبكسل، ومعرفات الأجهزة في شبكات التسويق الرقمي، وتبادل الإعلانات، وشبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook's Custom Audience لتوصيل رسائل التسويق ذات الصلة إليك.
       
    •    مؤسسات تحديد أنواع العملاء- توفر هذه المؤسسات بيانات سكانية أو بيانات أخرى للمساعدة في فهم أفضل للعوامل السكانية، أو أنماط الحياة، أو سلوكيات التسوق
       
    •    معالجات السداد - معالجات بطاقات السداد لمعالجة عمليات السداد ببطاقات الائتمان والخصم المباشر وتخزين معلومات السداد؛ على سبيل المثال Worldpay وPaypal.
       
    •    خدمات منع الاحتيال - قبل أن نقوم بتوفير السلع والخدمات لك، نستخدم أطرافًا أخرى لإجراء فحوصات الاحتيال وغسل الأموال والتحقق من هويتك. ستقوم هذه المؤسسات بإبلاغنا بمؤشرات الاحتيال في المجال وإذا كان لديها سبب للاعتقاد بأن الهوية مزورة.

      إذا كان لدينا سبب للشك في الاحتيال أو غيره من الجرائم الجنائية، فسنقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى وكالات منع الاحتيال (مثل وكالة تجنب الاحتيال في مجال الائتمان (CIFAS)) أو وكالات إنفاذ القانون للكشف عن الجريمة والتحقيق فيها ومنعها.

      إذا اعتقدنا أن هناك خطر الاحتيال، يجوز لنا تعليق النشاط على حسابك و/أو رفض الوصول إلى حسابك و/أو إلغاء الطلب. إذا قمنا بذلك، فسوف نعلمك عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة ونطلب منك الاتصال بنا.

       
    •    شركات الأبحاث والتحليلات - قد نشارك التفاصيل الشخصية للسماح لشركات الأبحاث وموفري التقييمات بالاتصال بك مباشرة نيابة عنا من أجل الحصول على أرائك حول منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. قد نطلب من شركات الأبحاث هذه تحليل النتائج حتى نتمكن من فهم تجربتك عبر الإنترنت بشكل أفضل، مما سيساعدنا في تحسين خدماتنا. لا نقوم بتزويدها سوى بالمعلومات التي يحتاجونها لأداء وظائفهم. قد يأخذ هذا شكل استطلاع، حيث قد يُطلب منك تقييم منتج أو خدمة قمت بشرائها أو تقديم ملاحظات عامة حول منتجاتنا وخدماتنا. سيكون لديك دائمًا الاختيار بين المشاركة في أبحاث السوق أو الدراسات الاستقصائية الخاصة بنا.

      قد نشارك المعلومات مع الشركات المتخصصة لتحليل معلومات العملاء لمساعدتنا على فهم أفضل لكيفية استخدامك لخدماتنا ولتصميم المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون مناسبة لك.

      نحن نستخدم الشركات التي تساعدنا على تتبع وتسجيل الطريقة التي تتصفح بها موقعنا، حتى نتمكن من فهم تجربتك عبر الإنترنت واستخدامها لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا.

       
    •    تقنيو المنتجات - نستخدم شركات خارجية متخصصة لمساعدتنا في المراجعة المستقلة للمشكلات والشكاوى المتعلقة بمنتجاتنا. سوف نشارك المعلومات مع هؤلاء الفنيين للسماح لهم بتقييم المنتج وإعادته إليك أو لتقييم المنتج في منزلك.
       
    •    شركات الخدمات العامة - مثل المطابع وشركات البريد التي تساعدنا في تقديم منتجاتنا وخدماتنا.
       
    •    الجهات التنظيمية والشرطة - سوف نشارك البيانات مع الهيئات التنظيمية والهيئات الرسمية الأخرى (بما في ذلك جهات إنفاذ القانون) في حالة تقديم طلبات رسمية أو وفقًا للإجراءات القانونية.
       
    • إذا قمت بإرسال طلب شراء لدينا وكنت خارج المملكة المتحدة، فسنقوم بنقل البيانات التي نحتفظ بها إلى Next Retail Limited في المملكة المتحدة لتسهيل طلبك.

    التحويلات الدولية

    تتمركز عملياتنا الرئيسية في المملكة المتحدة وتتم معالجة معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها بشكل عام داخل المملكة المتحدة ودول أخرى في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). تقوم Next بتشغيل مركز اتصال في بونه، الهند. سيتمكن العاملون في هذا الموقع من الوصول إلى معلومات حسابك من أجل مساعدتك في استفسارك. كما نعمل مع الموردين والشركاء الذين قد يستخدمون التقنيات السحابية و/أو المستضافة عبر مناطق جغرافية متعددة.

    تطبيقات ومواقع وخدمات الأطراف الأخرى

    إذا كنت تستخدم أي تطبيقات، أو مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لطرف آخر للوصول إلى خدماتنا، فإن استخدامك يخضع لشروط وأحكام الطرف الآخر ذات الصلة وسياسة ملفات تعريف الارتباط وإشعار الخصوصية. على سبيل المثال ، إذا كنت تتفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن استخدامك يخضع للشروط والأحكام وإشعارات الخصوصية لمنصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة (Facebook وTwitter وغيرها). ينطبق نفس الشيء إذا كنت تستخدم خدمات الجهات الأخرى، مثل Amazon's Alexa، لأن استخدامك للخدمة يخضع للشروط والأحكامها الخاصة بها. قد تكون هناك حاجة لمشاركة معلومات العميل المتعلقة بالمعاملات واستخدام خدمات الجهات الأخرى مع هذا الطرف الآخر.

    تجميع رقم الهوية ورقم جواز السفر السعودي.

    تقديم رقم الهوية السعودي لمستلم الطلب شرط قانوني للتخليص الجمركي. بالنسبة للمواطنين غير السعوديين نقوم بتجميع رقم جواز السفر. يتم تجميع هذه الأرقام كجزء من عملية الطلب ويتم حفظها للطلبات المستقبلية. إذا لم تكن ترغب في قيامنا بحفظ هذه الأرقام بعد قيامنا بتوصيل طلبك يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على SaudiArabiaHelp@next.co.uk باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالتسجيل لحسابك.

    كيف يمكنك التواصل معنا

    إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بنا، يرجى الكتابة إلى:

    مكتب حماية البيانات

    Next Retail Limited،

    Desford Road،

    Enderby، Leicester،

    LE19 4AT

    أو عبر البريد الإلكتروني dataprotection@next.co.uk

تأكيد تغيير الدولة

هل أنت متأكد من رغبتك في مغادرة هذا الموقع؟

إذا قمت بترك التصفح على هذا الموقع
سوف تفقد حقيبة التسوق الخاصة بك ومحتوياتها.

إلغاء